Ovdje možete pronaći odgovore na često postavljana pitanja o tehnologiji 3D printa, materijalima, personalizaciji, narudžbama, isporuci i uslugama koje nudimo.
3D PRINT – OPĆENITO
Opće informacije o tehnologiji 3D ispisa, mogućnostima i ograničenjima procesa.
Što je 3D print i kako funkcionira?
3D print je proces izrade proizvoda nanošenjem materijala sloj po sloj prema digitalnom 3D modelu. Tehnologija omogućuje izradu predmeta različitih oblika i namjena.
Koji su dostupni materijali?
Radimo s PLA, PETG, TPU, ABS i ASA materijalima.
Koliko je 3D print izdržljiv u odnosu na standardne proizvode?
Izdržljivost ovisi o odabranom materijalu i namjeni.
PLA – odličan za dekorativne predmete, edukativne modele i predmete koji nisu izloženi toplini ili opterećenju.
PETG – vrlo čvrst i otporan na udarce; prikladan za funkcionalne dijelove i predmete koji se koriste svakodnevno.
- TPU – fleksibilan i elastičan materijal; koristi se za dijelove koji trebaju savitljivost i otpornost na udarce.
ABS – izdržljiv i otporan na toplinu; koristi se za robustnije dijelove, ali zahtijeva kontrolirane uvjete ispisa.
ASA – izuzetno otporan na UV zračenje i vremenske uvjete; idealan za vanjsku uporabu.
Ovisno o potrebama, odabire se materijal koji daje najbolju ravnotežu čvrstoće, fleksibilnosti i trajnosti.
Možete li izraditi zamjenski dio za kućanski uređaj?
Da, uz odgovarajuće dimenzije ili postojeći primjerak moguće je izraditi zamjenski dio u većini slučajeva.
Možete li isprintati model koji pronađem online?
Da, ako je model tehnički ispravan i licencno dopušten za korištenje.
MATERIJALI I KVALITETA
Informacije o vrstama materijala, otpornosti i održavanju 3D printanih proizvoda.
Koje boje i materijale nudite?
Dostupan je širok izbor boja u PLA, PETG, TPU, ABS i ASA varijantama.
Je li 3D print otporan na toplinu i vlagu?
Otpornost ovisi o korištenom materijalu.
PLA je ekološki prihvatljiv i prikladan za standardnu, unutarnju upotrebu, ali nije otporan na visoke temperature (iznad ~55 °C) niti na vlagu.
PETG bolje podnosi toplinu (do ~80 °C) i vlagu, pa je dobar izbor za funkcionalne dijelove i vanjsku upotrebu u umjerenim uvjetima.
TPU je fleksibilan, gumast i vrlo izdržljiv, otporan na vlagu i udarce.
ABS je čvrst i toplinski otporan (do ~100 °C), no može upijati vlagu i nije preporučljiv za dugotrajnu izloženost suncu bez zaštite.
ASA ima slična mehanička svojstva kao ABS, ali uz bolju UV otpornost i stabilnost na otvorenom, što ga čini pogodnim za vanjske dijelove i zahtjevnije uvjete.
Postoje li materijali sigurni za kontakt s hranom?
Postoje certificirani materijali, no za predmete koji dolaze u direktan kontakt s hranom preporučujemo prethodni dogovor radi postprocesiranja.
Kako održavati 3D printane proizvode?
Održavanje uključuje brisanje suhom ili lagano vlažnom krpom. Nije preporučljivo izlaganje visokim temperaturama ili pranju u perilici posuđa (osim ako je drugačije dogovoreno).
PERSONALIZACIJA I DORADE
Informacije o mogućnostima prilagodbe, unikatnim narudžbama i procesu izrade.
Mogu li personalizirati proizvod (oblik, dimenzije, boja, tekst)?
Da. Personalizacija je dostupna za većinu proizvoda.
Izrađujete li unikatne modele po narudžbi?
Da. Na temelju skice, ideje ili fotografije moguće je izraditi jedinstven model.
Što ako nemam gotov 3D model?
Možemo izraditi 3D model prema dogovorenim specifikacijama i naknadi za dizajn.
Koliko traje proces izrade po narudžbi?
Trajanje ovisi o složenosti modela i tehnologiji ispisa te se procjenjuje za svaku narudžbu.
Šaljete li vizual prije izrade?
Da. Za personalizirane narudžbe šalje se vizualni prikaz na odobrenje prije ispisa.
TRGOVINA I NARUDŽBE
Upute za naručivanje, plaćanje i komunikaciju putem online trgovine.
Kako mogu naručiti proizvod?
Naručivanje se vrši putem obrasca Pošalji upit koji se nalazi na svakoj stranici proizvoda ili putem obrasca na stranici Kontakt. Nakon što zaprimimo upit, javit ćemo vam se e-mailom radi dogovora svih detalja (boja, veličina, količina, rok izrade i način preuzimanja/slanja).
Mogu li narudžbu poslati i bez korištenja obrasca?
Da, narudžbe primamo i putem e-maila, telefonom ili putem poruka na društvenim mrežama.
Što ako je proizvod personaliziran?
Kod personaliziranih proizvoda vodimo vas kroz kratak proces dogovora. Razmijenit ćemo nekoliko e-mailova kako bismo potvrdili sve detalje, a prije izrade uvijek šaljemo finalni prikaz (i po potrebi prototip) na odobrenje. Tek nakon potvrde kreće izrada.
Koje načine plaćanja podržavate?
Podržavamo kartično plaćanje i plaćanje putem transakcijskog računa (virmanski/bankovni nalog).
Koje podatke trebam dostaviti za izdavanje računa?
Za svaku narudžbu izdaje se račun, pa je potrebno dostaviti točne podatke kupca – ime i prezime ili naziv tvrtke/obrta, adresu i OIB. Na temelju tih podataka izdaje se račun koji je valjan za privatne osobe i za pravne subjekte (tzv. “R1 račun”).
Je li cijena ista za personalizirane i gotove proizvode?
Personalizacija može imati dodatnu cijenu ovisno o kompleksnosti izrade.
3D MODELIRANJE PO NARUDŽBI
Informacije o usluzi 3D modeliranja
Mogu li naručiti 3D print bez vlastitog 3D modela?
Da. Ako nemate gotov model, možemo ga izraditi za vas na temelju opisa, skice, fotografije ili referentnog primjera.
Što sve spada u uslugu 3D modeliranja?
Usluga uključuje izradu ili prilagodbu 3D modela, optimizaciju za 3D print te tehničku provjeru izvedivosti. Model se izrađuje prema dogovorenoj namjeni (dekoracija, funkcionalni predmet, edukacijski proizvod).
Koliko traje izrada 3D modela?
Vrijeme izrade ovisi o složenosti:
-
jednostavni modeli: 1–2 radna dana
-
srednje složeni modeli: 2–4 radna dana
-
kompleksni modeli: prema dogovoru
Kako se formira cijena 3D modeliranja?
Cijena ovisi o složenosti modela:
-
jednostavno modeliranje – 13,00 €
-
srednje složeno modeliranje – 18,00 €
-
kompleksni modeli – cijena na upit
Modeliranje se naplaćuje jednokratno, neovisno o broju izrađenih primjeraka.
Je li 3D modeliranje uključeno u cijenu proizvoda?
Ovisi o vrsti proizvoda.
Kod personaliziranih proizvoda (npr. personalizirani ton-reljefi) i proizvoda koji se kupuju u setu ili gotovom obliku, prilagodba i 3D modeliranje već su uračunati u cijenu.
Za proizvode koji se standardno naručuju u većim količinama (npr. privjesci za ključeve, podmetači, vizitke), 3D modeliranje je uključeno u cijenu kod narudžbi od 25 komada i više, dok se za manje količine može naplatiti dodatno.
Dobivam li 3D model na korištenje?
Model je izrađen za potrebe naručene izrade. Prijenos prava ili isporuka datoteke mogući su uz prethodni dogovor.
RAZVOJ I PROJEKTNA PODRŠKA
Informacije o razvojnoj i projektnoj podršci za proizvode, edukaciju i inovacije.
Što podrazumijeva razvojna i projektna podrška?
Razvojna i projektna podrška odnosi se na pomoć u razradi ideja, razvoju proizvoda i edukacijskih sadržaja te sudjelovanje u razvojnim i edukacijskim projektima, posebno u području STEM-a i 3D tehnologija.
Nudite li pisanje EU projekata?
Ne nudimo klasično pisanje EU projekata. reFORMA 3D sudjeluje u pripremi i razvoju EU projekata, s naglaskom na sadržaj, razvojne aktivnosti i inovativna rješenja. Odnosno, u projektima sudjelujemo kao razvojni partner ili pružamo podršku u razradi sadržaja, projektnih aktivnosti i razvojnih rješenja.
Tko može koristiti ovu uslugu?
Usluga je namijenjena malim poduzetnicima, edukacijskim ustanovama, udrugama i organizacijama koje razvijaju proizvode, edukacijske programe ili inovativne projekte.
Može li se suradnja realizirati kroz projekte i partnerstva?
Da. reFORMA 3D sudjeluje u projektima kao razvojni partner, a suradnja se može realizirati kroz projektna financiranja, pilot-projekte ili razvojna partnerstva.
DOSTAVA I ISPORUKA
Informacije o rokovima, mogućnostima dostave i preuzimanju.
Koliko traje dostava?
Dostava unutar Hrvatske traje 1–3 radna dana. Personalizirane narudžbe mogu produljiti rok izrade i, posljedično, dostave.
Kako šaljete pošiljke?
Pošiljke prvenstveno šaljemo putem BoxNow paketomata, uz mogućnost preuzimanja u terminu koji vama najviše odgovara. Po potrebi možemo poslati i dostavnom službom na kućnu adresu. Sve pošiljke imaju mogućnost praćenja, a podatke o praćenju dobit ćete nakon slanja pošiljke.
Kolika je cijena dostave?
Cijena dostave obračunava se prema važećem cjeniku BoxNow paketomata ili kurirske službe koju odaberete prilikom narudžbe. Dostava je besplatna za narudžbe iznad 80€, kao i za osobno preuzimanje na našoj adresi. Točnu cijenu dostave vidjet ćete prije potvrde narudžbe.
Šaljete li u inozemstvo?
Da, uz prethodni dogovor o cijeni dostave.
Je li moguće osobno preuzimanje?
Da, moguće je osobno preuzimanje po dogovoru.
REKLAMACIJE I POVRATI
Informacije o pravima kupaca i načinu prijave nepravilnosti.
Mogu li vratiti proizvod?
Da, povrat je moguć za nepersonalizirane proizvode sukladno zakonskim uvjetima.
Što ako proizvod stigne oštećen?
Svaki proizvod pažljivo pakiramo i dodatno štitimo kako bi sigurno stigao do vas. Ipak, u rijetkim slučajevima može doći do oštećenja u transportu. Ako primijetite oštećenje, molimo vas da nas odmah kontaktirate i priložite fotografije oštećenog paketa ili proizvoda. Nakon toga ćemo dogovoriti zamjenu proizvoda ili povrat sredstava, prema vašem izboru.
Što ako nisam zadovoljan izradom proizvoda?
Veliki naglasak stavljamo na kvalitetu izrade, te niti jedan proizvod ne napušta naš studio ako ima vidljive nedostatke. No, ako unatoč tome niste zadovoljni primljenim proizvodom, možete nas kontaktirati kako bismo pronašli odgovarajuće rješenje – bilo kroz doradu, zamjenu ili drugi dogovor koji će vas zadovoljiti.
LICENCIRANJE I AUTORSKA PRAVA
Informacije o pravilima vezanim uz modele i autorska prava.
Smijem li komercijalno koristiti model koji naručim?
To ovisi o licenci izvornog dizajna. Prije izrade uvijek provjeravamo uvjete korištenja i obavještavamo vas smijete li model koristiti komercijalno, samo osobno ili uz dodatne uvjete (npr. navođenje autora).
Komercijalna uporaba izričito je dopuštena samo ako to licenca jasno omogućava.
Printate li zaštićene ili licencirane modele?
Ne izrađujemo modele koji su zaštićeni autorskim pravima ili pripadaju zaštićenim brendovima (filmovi, likovi, igre, logotipi i sl.) bez odgovarajuće licence koja to izričito dopušta.
Ako imate potrebnu licencu, možemo provjeriti uvjete i dogovoriti izradu.
Koje licence koristite i kako su uređena autorska prava?
Svi prikazani dizajni izrađeni su uz potpuno poštivanje prava autora i uvjeta licenci.
Kod svakog motiva navedene su informacije o autoru, a dodatni podaci dostupni su na upit.
Koristimo sljedeće vrste licenci:
CC0 (Public Domain) – slobodno korištenje bez obaveze atribucije
CC BY 4.0 – dopušteno korištenje uz navođenje autora
CC BY-SA 4.0 – korištenje uz navođenje autora i dijeljenje pod istom licencom
CC BY-ND 4.0 – korištenje uz navođenje autora; nije dopuštena izmjena dizajna
Također nudimo i originalne reFORMA 3D dizajne, koji su zaštićeni autorskim pravima i ne smiju se kopirati, prerađivati ili distribuirati bez našeg odobrenja.